COME POSSO ISCRIVERMI AL PROGRAMMA FEDELTÀ?
Verrai automaticamente iscritto al programma fedeltà RistOhrante quando crei un account. Accedi alla pagina del programma fedeltà qui e fai clic su "Iscriviti ora" o crea un account qui.
CHE COSA SONO GLI ANTIPASTI, PRIMI E DESSERT?
Sono i diversi livelli che indicano dove ti trovi all’interno del programma fedeltà. Ogni livello ha i suoi vantaggi.
Antipasti (livello 1): Punti 1-500
Primi (livello 2): Punti 501-1000 (almeno 1 acquisto su espressOh.com dall’iscrizione)
Dessert (livello 3): Punti 1000+ (almeno 2 acquisti su espressOh.com dall’iscrizione)
COSA SONO I PUNTI?
I punti sono ciò di cui hai bisogno per salire di livello nel RistOhrante. €1/$1/£1 sono pari a 5 punti.
COME POSSO ACCUMULARE PUNTI ED ACCEDERE AI PREMI?
Ogni volta che effettui un acquisto sul nostro sito accumuli punti. €1/$1/£1 sono pari a 5 punti. I punti sono ciò di cui hai bisogno per salire di livello nel RistOhrante. Ogni livello ha i suoi premi. Consulta la tabella dei premi in questa pagina per vedere quali premi corrispondono a ciascun livello.
COME POSSO RISCATTARE I PREMI?
Ti verrà comunicato tutto via e-mail. Riceverai e-mail per le anteprime di nuovi prodotti o promo, contenuti esclusivi e inviti alle masterclass esclusive.
Per riscattare i premi riceverai una e-mail con il codice promozionale da usare con il tuo prossimo acquisto su espressOh.com. Il codice promozionale aggiungerà il prodotto in regalo al tuo ordine. Tieni d’occhio la tua inbox 👀
I MIEI PUNTI HANNO UNA SCADENZA?
Sì, i tuoi punti scadono 18 mesi dopo l'iscrizione al RistOhrante.
PERDO PUNTI SE IL MIO ORDINE VIENE RIMBORSATO?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato rimborsato, i punti che avevi accumulato con quell'ordine verranno detratti dal tuo saldo.
DOVE POSSO CONTROLLARE I MIEI PUNTI?
Accedi al tuo conto fedeltà in questa pagina e potrai vedere il tuo saldo punti.
COME POSSONO ACCEDERE AI MIEI CODICI PROMOZIONALI?
Tutti i codici promozionali ti verranno inviati via e-mail.
QUANDO RICEVERÒ I MIEI CODICI PROMOZIONALI?
Il tuo regalo di compleanno ti verrà inviato il giorno del tuo compleanno. Assicurati di aver inserito la tua data di nascita su questa pagina una volta che hai effettuato il login.
Quando raggiungi il livello "Primi" riceverai immediatamente un'e-mail con un codice promozionale per riscattare il tuo Mini MirrOhr esclusivo(specchietto) con il tuo prossimo acquisto.
Quando raggiungi il livello "Dessert", riceverai immediatamente un'e-mail con un codice promozionale per riscattare la tua felpa esclusiva.
I CODICI PROMOZIONALI HANNO UNA SCADENZA?
Sì, scadono dopo un mese.
POSSO UTILIZZARE PIÙ CODICI PROMOZIONALI IN UN ACQUISTO?
Puoi utilizzare un solo codice promozionale per acquisto. I Set non sono inclusi con i codici promozionali.
POSSO ACCUMULARE PUNTI CON L'ACQUISTO DI PRODOTTI ESPRESSOH IN NEGOZIO?
No, purtroppo puoi guadagnare punti solo facendo acquisti su espressOh.com.
I MIEI PUNTI VERRANNO AGGIUNTI SE NON AVEVO EFFETTUATO L'ACCESSO AL MIO ACCOUNT PRIMA DI UN ACQUISTO?
No, purtroppo non possiamo registrare i punti in questo caso, quindi assicurati di accedere con l'e-mail con cui sei registrata/o a RistOhrante prima di effettuare un acquisto. Se non avevi effettuato l'accesso e vuoi che i tuoi punti vengano registrati, contattaci a help@espressoh.it e lo faremo noi per te.
HO EFFETTUATO UN ACQUISTO MA NON VEDO I PUNTI NEL MIO ACCOUNT?
Assegniamo punti solo ai clienti che sono iscritti al RistOhrante e che utilizzano l'e-mail con cui si sono registrati per effettuare l'acquisto. Se sei iscritto al RistOhrante e hai effettuato un acquisto con l'e-mail con cui ti sei registrato, ci scusiamo per l'inconveniente! Contattaci a help@espressoh.it e saremo in grado di aiutarti!
COME POSSO LASCIARE UN RECENSIONE DI UN PRODOTTO E OTTENERE I PUNTI?
Riceverai un'e-mail 2 settimane dopo l'acquisto in cui potrai lasciare la tua recensione e ti verranno assegnati i tuoi 25 punti. Assicurati di usare la mail con cui sei registrata/o al RistOhrante. Tieni presente che ti verranno assegnati punti una sola volta per ogni prodotto acquistato.
SONO GIA UNA/UN CLIENTE, DEVO ISCRIVERMI AL PROGRAMMA?
Se sei una/un cliente ma non hai un account con noi, dovrai creare un account. Per farlo, vai alla pagina del programma fedeltà qui e fai clic su "Iscriviti ora" oppure crea un account qui e verrai automaticamente iscritta/o.
UNA VOLTA ENTRATA/O A FAR PARTE DEL PROGRAMMA, I MIEI ACQUISTI PRECEDENTI VERRANNO CONSIDERATI?
No, purtroppo non è possibile quindi inizierai a guadagnare punti dal momento in cui ti iscrivi al programma in poi.
I PREMI RIMANGONO SEMPRE GLI STESSI?
No, i premi verranno aggiornati ogni 18 mesi partendo da Settembre 2023. È possibile, dipendendo dal momento di iscrizione, che i premi cambino mentre stai ancora percorrendo i livelli. In questo modo i clienti che sono membri del programma fedeltà per più di 18 mesi potranno ricevere premi e rewards diverse dopo che i punti scadono dai 18 mesi dall'iscrizione.
COME FACCIO AD ANNULLARE LA MIA ISCRIZIONE AL RISTOHRANTE?
Se decidi di annullare la tua iscrizione, scrivici a help@espressoh.it e lo faremo noi per te. Se hai un feedback sul motivo per cui hai deciso di annullare l’iscrizione, scrivici a help@espressoh.it e saremo felici di rivedere i tuoi commenti!