Informativa sui rimborsi
RESI E CAMBI
Espressoh garantisce la qualità dei prodotti venduti nel suo negozio online, tuttavia, se, per qualsiasi motivo, desideri restituire il tuo ordine o parte di esso, saremo lieti di accettare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Qualsiasi difetto/danneggiamento del prodotto va segnalato entro e non oltre 30 giorni dalla consegna.
La nostra politica di restituzione/cambio implica il rispetto di determinate condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
- L'etichetta deve essere ancora attaccata al prodotto
- Il prodotto non deve essere danneggiato
Per rispettare le condizioni igieniche, i prodotti NON DEVONO ESSERE APERTI.
Espressoh, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti non conformi alle condizioni.
Al fine di autorizzare il reso, ti chiediamo gentilmente di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna inviando una e-mail a help@espressoh.it specificando il numero d’ordine e/o il nominativo da cui è stato effettuato l’acquisto. Per alcuni prodotti, potremmo richiedere una foto dimostrativa delle condizioni del prodotto. Ti chiediamo inoltre di indicare la soluzione desiderata: cambio o rimborso.
In caso di opzione rimborso, Espressoh rimborsa il costo dell’articolo meno le spese di spedizione sostenute. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta elaborato il reso e rimborsato l'importo utilizzando il metodo di pagamento da te selezionato. Il rimborso può essere sospeso fino a quando Espressoh non avrà verificato le condizioni dei prodotti restituiti. Allo stesso modo, se avrai optato per un cambio, riceverai un’e-mail con il nuovo numero di tracciabilità, per la nuova spedizione. In questo caso non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
Infine, ti informiamo che il reso è sempre a carico del Cliente, ovvero non verranno fornite etichette di reso prepagate e/o gratuite.
Se invece hai ricevuto un articolo difettoso/danneggiato/diverso da quanto ordinato, ti chiedo sempre gentilmente di contattarci a help@espressoh.it e insieme troveremo la soluzione migliore per te.