RistOhrante - Terms and Conditions

1. Introduzione e oggetto

1.1 Il presente documento contiene le condizioni (in seguito: “Condizioni”) che regolano  il Programma Fedeltà Ristohrante (in seguito: “Programma”) disponibile sul sito https://www.espressoh.shop (in seguito: “Sito”) che consente di accumulare punti tramite l’acquisto di prodotti ed ottenere dei premi in base ai punti accumulati, nonché di ottenere l’accesso anticipato ai nuovi prodotti, sconti e contenuti esclusivi.

1.2 Il Programma è regolato per quanto qui non espressamente previsto anche dai nostri Termini d’uso e Condizioni Generali di vendita consultabili sul Sito che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.

1.3 La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni. Per qualsiasi richiesta, dubbio o domanda può contattarci inviando un’e-mail a help@espressoh.it.

1.4 La informiamo che creando un account sul Sito acconsente ad essere automaticamente iscritto al Programma e ad accettare le presenti Condizioni, per cui se non è d’accordo con le Condizioni, in tutto o in parte, è pregato di non creare un account.

1.5 Queste Condizioni possono essere modificate dalla titolare del Sito - B. Cosmetics S.r.l., con sede legale in Strada Provinciale San Silvestro 13, Pescara 65129, iscritta al Registro delle Imprese di Pescara, P. IVA 02212860684 (in seguito: “Espressoh”) - in qualsiasi momento e senza preavviso. Le versioni aggiornate verranno pubblicate sul Sito. La sua partecipazione al Programma successivamente a tali modifiche costituirà accettazione delle stesse. Se non intende accettare le modifiche alle Condizioni, è pregato di cancellare l’account legato al Programma.

2.      Funzionamento del Programma

2.1 Quando lei crea un account e si iscrive al Programma, optando per la ricezione di comunicazioni marketing via e-mail, riceve automaticamente anche le comunicazioni marketing del Programma, gli aggiornamenti sul suo profilo, inclusi il benvenuto al nuovo livello, l’invio di codici promozionali e informazioni sullo stato dei suoi punti.

2.2 Diventando membro del Programma, accumula punti tramite l’acquisto online di prodotti sul Sito, nel nostro Flagship Store di Milano o nei nostri negozi pop-up. Sono esclusi dal Programma acquisti effettuati presso altri siti online o qualsiasi punto vendita fisico che non sia espressOh. I punti accumulati determinano l’appartenenza a uno dei tre Livelli. Ogni livello offre una serie di premi specificati nel Sito (in seguito: “Premi”). Consulta questa pagina per avere più informazioni sui livelli e sui Premi.

2.3 Il Programma è iniziato il 3 aprile 2025 e terminerà il 2 aprile 2026. Dal 3 aprile 2026 i punti scadranno per tutti, indipendentemente da quando ci si è iscritti al programma. I codici promozionali e i regali sono validi per essere riscattati un mese dopo la fine del Programma, quindi fino al 2 maggio 2026 alle 23:59 ora italiana.

2.4 EspressOh ha il diritto di modificare e aggiornare i Premi in qualunque momento. I Premi verranno aggiornati ogni 12 mesi a partire dal 3 Aprile 2025. È possibile che i Premi cambino mentre lei sta ancora percorrendo i livelli. 

2.5 Il Programma è solo per uso personale. I punti che guadagni con i tuoi acquisti appartengono esclusivamente a te e non sono trasferibili e non possono essere utilizzati se non nelle modalità descritte nella pagina del Programma Fedeltà.

3. Punti - approvazione e ricevimento

3.1 Lei può ricevere punti tramite gli acquisti online su espressoh.com o nei nostri negozi pop-up (€ 1 equivale a 5 punti), tramite la creazione di un Account (20 punti), seguendoci su Instagram (10 punti) e lasciando una recensione online (25 punti). I Punti verranno caricati una sola volta per ogni azione.

3.2 I Punti non verranno caricati sul suo Account se prima dell’acquisto non avrà effettuato il log in all’Account legato al Programma. Tuttavia, il nostro team sarà in grado di aggiungerli manualmente su richiesta.

3.3 I Punti verranno approvati dopo 14 giorni dall’acquisto. Durante questo periodo rimarranno "pending". Se non effettua un reso del suo acquisto, dopo 14 giorni i punti vengono approvati. Se restituisce il suo acquisto entro il periodo di reso di 14 giorni, i suoi punti in sospeso non vengono approvati ma appaiono come "cancelled". I punti accumulati nei nostri negozi pop-up impiegano più di 14 giorni per apparire nel suo account.

3.4 Se decide di restituire il suo ordine per riceverne il rimborso, i Punti che appaiono come “pending” vengono cancellati. 

3.5 Riceverà una email 2 settimane dopo che il suo ordine online è stato spedito dove potrà lasciare la sua recensione e se utilizzerà la sua email fedeltà Ristohrante le verranno assegnati i suoi 25 punti. Tenga presente che le verranno assegnati punti solo una volta per ciascun prodotto che ha ordinato. Se lascia una seconda recensione per un prodotto che ha già acquistato, non riceverà altri 25 punti. Se vuol lasciare una recensione per un prodotto che ha acquistato direttamente dal sito, non le verranno assegnati i 25 punti, quindi si assicuri di lasciare una recensione dall'e-mail che le invieremo. Possiamo attribuire punti per recensioni di ordini che sono stati fatti anche nel nostro Flagship Store di Milano o nei nostri negozi pop-up.

3.6 In caso di acquisto di Gift Card i punti vengono assegnati alla persona che acquista la Gift Card, non alla persona che usa la Gift Card.

4. Codici sconto compleanno

4.1 Se quando ricorre il suo compleanno è nel Livello 1 riceverà uno sconto del 15%, se è nel Livello 2 uno sconto del 20%, se è nel Livello 3 il 30% di sconto. I codici sconto le verranno inviati il giorno del suo compleanno solo se ha inserito la sua data di nascita nella pagina del suo account. Le date dei compleanni non possono essere modificate.

4.2 Riceverà i codici sconto via e-mail e potrà riscattarli con l’acquisto successivo su espressoh.com, nel nostro Flagship Store di Milano o nei nostri negozi pop-up.

4.3 Dovrà accedere al suo account fedeltà affinché il codice funzioni. È possibile utilizzare un solo codice per volta. Se lo sconto del 15%, 20% o 30% la porta al di sotto della soglia di € 49 di spedizione gratuita, le verranno addebitate le spese di spedizione.

4.4 I codici promozionali compleanno non sono cumulabili con altri sconti inclusi Set e/o altri codici promozionali. Ogni codice promozionale può essere riscattato una sola volta per cliente.

4.5 Gli sconti scadono 1 mese dopo la fine del Programma. Il Programma finisce il 2 Aprile 2026 quindi lei potrà riscattare gli sconti fino al 2 Maggio 2026 alle 23:59).

5 T-Shirt e Maglione Ristohrante in omaggio

5.1 La T-Shirt in omaggio è disponibile quando si raggiunge il livello 2 e il Maglione in omaggio è disponibile quando si raggiunge il livello 3. Ogni omaggio è disponibile solo per i clienti che appartengono al livello fedeltà corrispondente.

5.2 Per ricevere questi omaggi è necessario effettuare l'accesso al proprio account fedeltà. Le  verrà fornito un link per accedere ai regali e una volta effettuato l'accesso dal link, visualizzerà la pagina per il regalo. Una volta aggiunto al carrello insieme ad almeno un prodotto che acquisterà (inclusi i set), potrà effettuare il checkout con il suo regalo. Nei Flagship Store di Milano o nei nostri pop-up sarà il personale, su sua richiesta, a cercare il suo account e verificare quale omaggio ha diritto di ricevere.

5.3 È consentito un solo omaggio per acquisto. Ogni omaggio può essere riscattato una sola volta per cliente.

5.4 Gli omaggi sono cumulabili con gli sconti, inclusi Set e/o codici promozionali.

5.5 L’offerta di questi omaggi scade 1 mese dopo la fine del Programma. Il Programma termina il 2 aprile 2026 e quindi potrà richiedere questi omaggi fino al 2 maggio 2026 alle 23:59 ora italiana.

6 RISOLUZIONE E MODIFICA

6.1 Se lei non vuole più partecipare al Programma, può cancellare il suo Account in ogni momento scrivendoci a help@espressoh.it. I punti accumulati andranno persi una volta che avremo completato l’operazione. Potrà comunque continuare a fare acquisti sul Sito senza avere un account.

6.2 Espressoh si riserva il diritto di cancellare, modificare, restringere o revocare in qualsiasi momento il Programma a sua discrezione. In tal caso, lei e tutti gli altri partecipanti verrete avvisati e i punti fedeltà verranno rimossi dagli account.

6.3 Espressoh si riserva altresì il diritto di chiudere il suo Account se, a suo insindacabile giudizio, ritiene che lei  abbia violato  le presenti Condizioni fornendoci false informazioni al fine di trarre beneficio dal Programma in modi impropri.

8 I SUOI DATI

I dati personali e le informazioni da lei forniti saranno trattati da Espressoh conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (regolamento (UE) 2016/679 GDPR), come specificato nell’informativa presente nella sezione del Sito denominata “Privacy Policy”.