COME FUNZIONA AUTO-REPLENISH? + -

Seleziona i tuoi prodotti espressOh preferiti e scegli l’opzione Auto-Replenish sulla pagina del prodotto. Poi scegli ogni quanto vuoi riceverli. 
Ogni 6 settimane → 20% di sconto 
Ogni 8 settimane → 18% di sconto
Ogni 10 settimane → 15% di sconto 
I tuoi prodotti saranno consegnati automaticamente secondo il programma scelto, con lo sconto applicato ogni volta. Puoi mettere in pausa, saltare o annullare in qualsiasi momento dal tuo account. I dati di pagamento saranno conservati in sicurezza e la tua carta sarà addebitata automaticamente ad ogni consegna programmata.

È DISPONIBILE PER TUTTI I PRODOTTI? + -

È disponibile per una selezione di prodotti che trovi qui.

POSSO ANNULLARE AUTO-REPLENISH IN QUALSIASI MOMENTO? + -

Sì! Puoi mettere in pausa, saltare o annullare le consegne Auto-Replenish in qualsiasi momento. Per farlo, puoi utilizzare: il link “Manage subscription” presente in qualsiasi email relativa ai tuoi ordini Auto-Replenish, oppure accedere al tuo account cliente espressOh dal sito, dove troverai la sezione “Gestisci abbonamento”. Nota: per poter gestire Auto-Replenish dal tuo account cliente, devi avere un account cliente separato creato con la stessa email utilizzata per l’account Auto-Replenish. Il tuo account Auto-Replenish resta separato dall’account cliente normale, quindi le modifiche devono essere effettuate tramite uno dei due metodi indicati.

POSSO USARE CODICI PROMOZIONALI CON ORDINI AUTO-REPLENISH? + -

I codici promozionali non si applicano ai prodotti in Auto-Replenish, ma puoi comunque aggiungere prodotti singoli nello stesso carrello e usare il codice su quelli. I prodotti in Auto-Replenish manterranno automaticamente lo sconto dedicato.

COME POSSO CREARE IL MIO ACCOUNT REPLENISH? + -

Il tuo account Auto-Replenish viene creato automaticamente dopo il pagamento del primo ordine in abbonamento. Riceverai un’email con un codice temporaneo per accedere all’account. Dalla tua area personale potrai: visualizzare gli abbonamenti attivi, annullare un abbonamento, mettere in pausa o riattivare un abbonamento, saltare un ordine, controllare la prossima data di consegna programmata, aggiornare il metodo di pagamento. Nota: l’account Abbonamento è diverso dal tuo account cliente normale. Se non ne hai uno, ti consigliamo di creare un account cliente espressOh qui utilizzando la stessa email dell’account Auto-Replenish.

COME FACCIO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT AUTO-REPLENISH? + -

Puoi accedere al tuo account Auto-Replenish tramite il link “Manage Your Subscription” presente in qualsiasi email relativa ai tuoi ordini in abbonamento, oppure dal tuo account espressOh normale, se ne hai creato uno. Nota: l’account Auto-Replenish è diverso dal tuo account cliente normale. Se non ne hai ancora uno, ti consigliamo di creare un account cliente su espressOh qui utilizzando lo stesso indirizzo email del tuo account Auto-Replenish. Dopo aver creato e effettuato l’accesso al tuo account normale, troverai la sezione “Gestisci Abbonamento”, dove potrai visualizzare e gestire i tuoi ordini in abbonamento attivi.

POSSO ATTIVARE AUTO-REPLENISHMENT IN NEGOZIO? + -

Non è possibile attivare Auto-Replenish direttamente in negozio; deve essere configurato online tramite il sito espressOh. Durante l’attivazione della tua iscrizione online, puoi scegliere l’opzione Ritiro in negozio presso il nostro Flagship Store di Milano per il primo ordine in abbonamento. Tuttavia, tutti gli ordini successivi saranno impostati automaticamente per la spedizione, quindi assicurati di aggiungere il tuo indirizzo di consegna nell’area del tuo account Auto-Replenish. Se non viene salvato alcun indirizzo, l’ordine in abbonamento non potrà essere spedito. Se desideri continuare a ritirare ogni ordine ricorrente in negozio, dovrai selezionare manualmente l’opzione Ritiro in negozio prima di ogni spedizione. Riceverai un’email di promemoria prima di ciascun ordine: questo è il momento migliore per aggiornare la tua preferenza di consegna. Per aggiornare l’opzione di consegna:
- Accedi al tuo account Auto-Replenish tramite il link “Manage subscription” presente nell’email di promemoria o dal tuo account cliente espressOh. 
- Nella sezione Luogo di ritiro, clicca sull’icona di modifica, aggiungi o aggiorna l’indirizzo di spedizione e clicca su Continua.
- Scegli tra Consegna a domicilio o Ritiro in negozio e clicca su Salva per confermare.
Nota: tutte le modifiche devono essere effettuate prima della data di spedizione programmata. Altrimenti, l’ordine sarà spedito automaticamente all’indirizzo salvato, oppure, se non è presente alcun indirizzo, l’ordine sarà messo in pausa e spedito solo quando aggiungerai un indirizzo valido.

POSSO ATTIVARE PIÙ DI UN ORDINE AUTO-REPLENISH CONTEMPORANEAMENTE? + -

Sì! Puoi attivare più prodotti Auto-Replenish contemporaneamente. Ogni prodotto sarà gestito separatamente e consegnato automaticamente secondo il programma che sceglierai per quell’articolo.

COSA SUCCEDE SE UN PRODOTTO È ESAURITO QUANDO È PROGRAMMATO PER L’AUTO-REPLENISH? + -

Se un prodotto è esaurito nella data programmata per la consegna, l’ordine non verrà creato. I clienti vengono informati tramite il proprio account e la pagina dello stato dell’ordine che potrebbe esserci un ritardo nella prossima consegna. Al momento, il sistema non invia una notifica separata specifica per la mancanza di stock, quindi riceverai un’email che indica che il pagamento non è andato a buon fine. Non preoccuparti: il team espressOh monitorerà la disponibilità e gestirà manualmente tutte le consegne ritardate non appena il prodotto tornerà disponibile, aggiornandoti durante tutto il processo. Se il tuo ordine include più prodotti e anche solo uno è esaurito, l’intero ordine verrà ritardato. Riceverai una notifica e potrai gestire la tua iscrizione dal tuo account.

COSA SUCCEDE SE IL PAGAMENTO NON VA A BUON FINE? + -

Se il pagamento non va a buon fine, il sistema effettuerà automaticamente fino a tre tentativi, distanziati di tre giorni l’uno dall’altro. Se tutti e tre i tentativi falliscono, la tua iscrizione Auto-Replenish verrà annullata automaticamente e riceverai una notifica via email all’indirizzo fornito. Puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento e riattivare la tua iscrizione in qualsiasi momento tramite il link “Manage my subscription” presente nelle email oppure direttamente dal tuo account.