1. INTRODUZIONE E OGGETTO

1.1. Il presente documento contiene le condizioni (in seguito, “Condizioni”) che regolano  il Programma Subscription espressOh (in seguito: “Subscription”) disponibile sul sito https://www.espressoh.shop (in seguito: “Sito”) che consente di attivare ordini periodici di alcuni prodotti presenti sul Sito, ricevere la consegna automatica degli stessi prodotti e beneficiare di uno sconto sul prezzo di vendita in base alla frequenza di consegna prescelta.

1.2. La Subscription è regolata per quanto qui non espressamente previsto anche dai nostri Termini d’uso e Condizioni Generali di  vendita consultabili sul Sito, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.

1.3 La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni. Per qualsiasi richiesta, dubbio o domanda può inviarci un’e-mail a help@espressoh.it.

1.4 La informiamo che attivando la Subscription rispetto ad uno o più prodotti contenuti nel Sito lei accetta le presenti Condizioni, per cui se non è d’accordo con le Condizioni, in tutto o in parte, è pregato di non attivare la Subscription.

1.5 Queste Condizioni possono essere modificate dalla titolare del Sito - B. Cosmetics S.r.l., con sede legale in Strada Provinciale San Silvestro 13, Pescara 65129, iscritta al Registro delle Imprese di Pescara, P. IVA 02212860684 (in seguito: “Espressoh”) - in qualsiasi momento e senza preavviso. Le versioni aggiornate verranno pubblicate sul Sito. La sua partecipazione alla Subscription successivamente a tali modifiche costituirà accettazione delle stesse. Se non intende accettare le modifiche alle Condizioni, è pregato di cancellare la Subscription.

1.6 Il Programma Subscription è valido esclusivamente sul sito espressoh.shop e non è disponibile sui siti espressOh UK (https://uk.espressoh.com/) o USA (https://espressoh.com/).

2. PRODOTTI IDONEI

2.1. La Subscription è disponibile soltanto su una selezione di prodotti venduti sul Sito e non è applicabile ai Set di prodotti o a prodotti già scontati.

2.2. Qui può trovare la lista dei prodotti disponibili per l’acquisto con la Subscription.

3. CODICI PROMOZIONALI – PUNTI LOYALTY

3.1 Agli acquisti effettuati con la Subscription non possono essere applicati codici promozionali. È possibile tuttavia aggiungere nello stesso carrello di acquisto prodotti non in Subscription e applicare i codici promozionali su questi ultimi.  

3.2  Gli ordini effettuati con la Subscription consentono di accumulare punti Loyalty come qualsiasi altro ordine, secondo i Termini e le Condizioni che regolano il Loyalty Program consultabili sul Sito.

4. ATTIVAZIONE E PROCESSO DI ACQUISTO

4.1. E’ possibile attivare la Subscription sul Sito nella pagina prodotto, mediante selezione della frequenza di consegna prescelta, e poi cliccare “Aggiungi al carrello”.

4.2 Non è necessario disporre di un account EspressoH per attivare La Subscription.

4.3 La Subscription non può  essere attivata presso il negozio di Espressoh, sito a Milano in Via Donizetti 8 (in seguito: “Flagship Store”).

4.4 Attivando la Subscription, i prodotti saranno ordinati e consegnati automaticamente con la frequenza di consegna da lei prescelta al momento dell’attivazione.

4.5 La Subscription consente la consegna automatica e periodica del prodotto scelto, con una percentuale di sconto sul prezzo di vendita in base alla frequenza di consegna selezionata sul Sito nella pagina prodotto.

•  Ogni 6 settimane → 20% di sconto
• Ogni 8 settimane → 18% di sconto
• Ogni 10 settimane → 15% di sconto

4.6 È possibile attivare più Subscription contemporaneamente su prodotti diversi.

4.7 Ciascun ordine effettuato tramite la Subscription costituisce una separata proposta di acquisto per ciascun prodotto. Il contratto di vendita per ciascun prodotto sarà perfezionato soltanto quanto le spediremo il prodotto e riceverà la conferma di spedizione.

5. INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1 Se un prodotto in Subscription non è disponibile a magazzino nel giorno in cui è prevista la spedizione, l’ordine non viene creato. In tal caso, le verrà inviato un avviso sull’account e nella pagina di stato dell’ordine che segnalerà un possibile ritardo nella successiva consegna e riceverà un’e-mail di pagamento non riuscito. Successivamente, il team di EspressOh provvederà a contattarla via email fornendo informazioni sulla situazione e aggiornamenti relativi al ripristino della disponibilità del prodotto.

5.2 Nel caso in cui l’indisponibilità a magazzino del prodotto si protragga per oltre 14 giorni, il sistema non tenterà automaticamente di riprocessare il pagamento quando il prodotto tornerà disponibile. L’intervento verrà gestito manualmente dal team EspressOh per avviare un nuovo tentativo di pagamento, che verrà completato con successo una volta ripristinata la disponibilità del prodotto.

5.3 Se un ordine di acquisto in Subscription comprende più prodotti e anche soltanto uno di essi non è disponibile a magazzino nel giorno in cui è prevista la spedizione, l’intero ordine non viene creato (non sono previsti ordini parziali). In tal caso, lei riceverà una notifica via e-mail e potrà gestire la Subscription dalla propria area personale.

6. PAGAMENTO – SALVATAGGIO DATI DELLA CARTA

6.1 . Al momento dell’attivazione della Subscription è necessario inserire i dati della carta di pagamento che verranno salvati in modo sicuro nella sua area personale, accessibile con un codice di accesso temporaneo per rendere il processo ancora più sicuro.

6.2 L’importo verrà addebitato automaticamente alla frequenza scelta, salvo cancellazione, sospensione o salto  della Subscription.

6.3. Le informazioni di pagamento saranno archiviate in modalità sicura nella sua area personale e non saranno  mai interamente visibili. I dati completi della carta di pagamento non verranno  condivisi né resi accessibili, ma utilizzati esclusivamente in forma protetta per processare i pagamenti ricorrenti.

6.4 In caso di pagamento non andato a buon fine, verranno effettuati fino a 3 tentativi, a distanza di 3 giorni ciascuno Dopo il terzo tentativo fallito, la Subscription verrà automaticamente cancellata e le verrà inviato un avviso  via e-mail all’indirizzo da lei indicato. In caso di pagamento fallito, la Subscription risulterà sospesa; lei dovrà  aggiornare i dati di pagamento e riattivare la Subscription.

7. AREA PERSONALE

7.1 All’esito del pagamento del primo ordine in Subscription, anche se lei non ha un account Espressoh, il sistema creerà automaticamente un suo account Subscription al quale potrà accedere tramite apposito codice di accesso temporaneo che le verrà inviato all’indirizzo e-mail da lei fornito. Se lei ha un account Espressoh, potrà accedere direttamente all’area “Manage My Subscriptions”. 

7.2 Dall’area personale lei  potrà:

• Visualizzare le Subscription attive;
• Cancellare la Subscription;
• Sospendere la Subscription (con possibilità di riattivazione in qualsiasi momento);
• Saltare un ordine;
• Consultare la successiva data di spedizione prevista;
• Modificare il metodo di pagamento.

7.3  Ogni modifica da lei effettuata nell’area personale sarà confermata via e-mail all’indirizzo e-mail da lei fornito.

8. OPZIONE RITIRO IN NEGOZIO

8.1 È possibile attivare una Subscription con l’opzione “ritiro in negozio” (pick-up) presso il Flagship Store di Milano.

8.2. La suddetta opzione sarà valida come metodo di consegna esclusivamente per il primo ordine in Subscription.

8.3 Se lei desidera continuare a ritirare ogni ordine in negozio (pick-up), dovrà selezionare manualmente questa opzione dopo che avrà ricevuto l’email di promemoria che le invieremo prima della spedizione di ciascun ordine in Subscription. Potrà modificare l’opzione di consegna seguendo queste indicazioni:

1. Accedere alla sua area clienti Subscription, tramite il link “Manage Subscription” presente nell’email di promemoria;
2. Nella sezione “Sede di ritiro”, cliccare sull’icona di modifica;
3. Aggiungere o aggiornare l’indirizzo di spedizione e cliccare su “Continua”;
4. Selezionare l’opzione desiderata: spedizione a domicilio o ritiro in negozio (pick-up).
5. Cliccare su “Salva” per confermare la modifica.

8.5 La variazione dell’indirizzo di spedizione deve essere effettuata  rigorosamente prima della data di spedizione indicata nell’area clienti della Subscription. In mancanza di variazione nel predetto termine l’ordine verrà automaticamente spedito all’indirizzo già salvato per le spedizioni passate o, in mancanza, l’ordine rimarrà sospeso finché non avrà aggiornato l’indirizzo di spedizione.

9. CANCELLAZIONE DELLA SUBSCRIPTION DA PARTE DEL CLIENTE

9.1 Lei può cancellare la Subscription in qualsiasi momento direttamente dalla sua area personale. La cancellazione sarà confermata via e-mail all’indirizzo da lei fornito.

9.2 La cancellazione della Subscription non interesserà gli ordini per i quali lei avrà già ricevuto la conferma di spedizione.

10. MODIFICA DELLA SUBSCRIPTION

Non è possibile modificare una Subscription attiva per cambiare il prodotto selezionato. Per attivare la Subscription per un  prodotto diverso sarà necessario cancellare la Subscription in corso e attivarne una nuova.

11. SOSPENSIONE - CANCELLAZIONE DA PARTE DI ESPRESSOH

11.1 Espressoh si riserva il diritto di sospendere o cancellare la sua iscrizione alla Subscription in caso di uso improprio o violazione delle presenti Condizioni.

11.2 Espressoh ha la facoltà di sospendere o terminare il Programma Subscription sul Sito in qualsiasi momento a propria discrezione. In tal caso lei verrà tempestivamente informata a mezzo e-mail sull’indirizzo da lei fornito.

11.3 La cancellazione o la sospensione da parte di Espressoh non interesseranno gli ordini per i quali lei avrà già ricevuto la conferma di spedizione.

12. NOTIFICHE VIA E-MAIL

Lei  riceverà automaticamente via e-mail le seguenti notifiche:

• Conferma di attivazione di una nuova Subscription;
• Promemoria prima della spedizione automatica, con possibilità di modificare l’ordine entro la data indicata;
• Conferma di un ordine saltato (con la nuova data di spedizione prevista);
• Conferma di una Subscription sospesa;
• Conferma di una cancellazione automatica della Subscription dopo 3 tentativi di pagamento non andati a buon fine;
• Conferma della riattivazione della Subscription (con nuova data di pagamento);
• Conferma di cancellazione volontaria della Subscription;
• Avviso di pagamento fallito con invito ad aggiornare i dati di pagamento;
• Avviso di un nuovo tentativo di addebito dopo un pagamento fallito;
• Avviso di cancellazione e/o sospensione della Subscription da parte di Espressoh;
• Avviso di sospensione e/o termine del  Programma Subscription da parte di Espressoh.

13. I SUOI DATI

I dati personali e le informazioni da lei forniti saranno trattati da Espressoh conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (regolamento (UE) 2016/679 GDPR), come specificato nell’informativa presente nella sezione del Sito denominata “Privacy Policy”.